Este posibil ca Madden NFL 19 să nu fi strâns cea mai mare emoție în conferința de presă E3 2018 a EA, dar o reacție la joc a lăsat puțini fani Madden să se concentreze. Titlul a fost afișat ca parte a evenimentului EA Play din acest an, ocupând o parte a secțiunii EA Sports a conferinței, alături de o actualizare a francizei FIFA.
În total, reacția din mulțime la eveniment a fost dezactivată, ceea ce se întâmplă adesea în cadrul secțiunii de sport sim la conferințele E3 ale EA. Cu toate acestea, trailerul lui Madden NFL 19 a atras mai multă atenție online, fanii francizei aruncând o privire asupra îmbunătățirilor înregistrate în precedentele iterații ale seriei, iar printre cei care au luat notă s-a numărat pagina de Twitter a GameStop.
Cu toate acestea, contul GameStop a lovit rapid o notă acră atunci când a făcut o glumă de prost gust. În timp ce discuta despre calitatea grafică a jocului, un alt utilizator de Twitter a sărit cu o limbă în comentarii pe obraz despre jocul având un mod Battle Royale, în urma anunțării modului Royale Battlefield V. Răspunsul contului GameStop - că are „dibs pe Ray Rice” - nu a mers prea bine.
Ray Rice a fost arestat în 2014 după o luptă fizică între el și Janay Palmer, care este acum soția sa. Într-un videoclip grafic și șocant, Rice a fost văzut lovind Palmer și apoi trăgând-o dintr-un lift. Deși acuzațiile de atac agravat au fost în cele din urmă renunțate, aceasta a dus la o discuție mai mare despre violența domestică în NFL, liga luând o poziție mult mai dură împotriva violenței. Ca atare, nu este prea mare surpriză să vezi că fanii Madden au criticat gluma GameStop în această privință.
Comentariile au venit repede în calea GameStop, mulți precizând că gluma nu a fost amuzantă. „Întrebați-vă cum se simte societatea despre un brand național care face glume despre violența în familie”, citiți un răspuns. GameStop a luat în cele din urmă postarea, afirmând că „a face lumina violenței domestice este inacceptabil și ne pare rău cu adevărat pentru orice supărare pe care a provocat-o comentariile noastre”.
Media socială a greșit din partea companiei arată cât de subțire este linia când mărcile încearcă să aducă personalitate rețelelor de socializare, cum ar fi Twitter. În timp ce adăugarea umorului este văzută cu siguranță ca un atu pentru unele companii, o mutare greșită și un comentariu cu gust slab pot duce la situații jenante precum aceasta. Acestea fiind spuse, este posibil ca GameStop să fie ceva mai atent înainte.
